Reembolsos e devoluções

A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 14 dias. Se tiverem passado 14 dias desde a tua compra, não podemos oferecer-te um reembolso total ou uma troca.

Para efetuar a tua devolução, necessitamos de um recibo ou de um comprovativo de compra.
Por favor, não devolvas a tua compra ao fabricante.

Reembolsos

Assim que a tua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-te-emos um e-mail para te notificar de que recebemos o teu artigo devolvido. Também te notificaremos da aprovação ou rejeição do teu reembolso.

Se fores aprovado, o teu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no teu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeste o reembolso, começa por verificar novamente a tua conta bancária.
Depois contacta a empresa do teu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Depois contacta o teu banco. É frequente haver algum tempo de processamento antes de o reembolso ser lançado.

Se fizeste tudo isto e ainda não recebeste o teu reembolso, contacta-nos por e-mail.

Devoluções de envios

Para devolver o teu produto, deves enviá-lo num envelope para: Mebocare, Tritonlaan 16, 1562 ZP Krommenie, Países Baixos.

Os custos de envio para a devolução do artigo são da tua responsabilidade.

Dependendo do local onde vives, o tempo que pode demorar a chegar o teu produto trocado pode variar.

Se estiveres a devolver artigos mais caros, podes considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o teu artigo devolvido.

Precisas de ajuda?

Contacta-nos por correio eletrónico para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.