Tilbagebetaling og returnering

Vores refusions- og returpolitik varer 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig fuld tilbagebetaling eller ombytning.

For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis.
Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Tilbagebetaling

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail med besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kreditering vil automatisk blive foretaget på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling

Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid, før din tilbagebetaling officielt er bogført.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en tilbagebetaling bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os via e-mail.

Forsendelse af returvarer

For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt i en kuvert til: Mebocare, Tritonlaan 16, 1562 ZP Krommenie, Holland.

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå frem til dig, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

Har du brug for hjælp?

Kontakt os via e-mail, hvis du har spørgsmål om tilbagebetaling og returnering.