visão global

Nossa política de reembolso e devolução dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Você tem o direito de cancelar seu pedido até 14 dias após o recebimento sem aviso prévio.

Após o cancelamento do seu pedido você terá 14 dias para devolver seu produto. Em seguida, você será creditado com o valor total do pedido, incluindo o envio. Apenas os custos para voltar de casa para a webshop são às suas próprias custas. Verifique o site da sua operadora para obter tarifas exatas. Se você fizer uso do seu direito de retirada, o produto será devolvido ao fornecedor na condição original e embalagem com todos os acessórios fornecidos e – se razoavelmente possível.

Existem algumas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

  • Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, reembolsaremos o valor devido em até 14 dias após a devolução, desde que o produto já tenha sido devolvido em boas condições. Um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo antes que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@mebocare.com.

Intercâmbios

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@mebocare.com e envie seu item para: Mebocare, Tritonlaan 16, 1562ZP Krommenie, Holanda.

Devoluções de envio

Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para: Mebocare, Tritonlaan 16, 1562ZP Krommenie, Holanda.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Que os custos de envio não são reembolsáveis.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o seu produto devolvido.

Preciso de ajuda?

Contacte-nos em info@mebocare.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.

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