Overzicht
Ons restitutie- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren.
Na de annulering van uw bestelling heeft u nog 14 dagen de tijd om uw product te retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten bijgeschreven. Alleen de kosten voor het retourneren van thuis naar de webshop zijn voor eigen rekening. Kijk op de website van uw provider voor de exacte tarieven. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, wordt het product in de originele staat en verpakking met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – aan de verkoper geretourneerd.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Restituties
Na ontvangst en inspectie van je retourzending zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Binnen een bepaald aantal dagen wordt automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geplaatst.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@mebocare.com.
Uitwisselingen
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@mebocare.com en stuur je artikel naar: Mebocare, Tritonlaan 16, 1562ZP Krommenie, Nederland.
Verzending
Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar: Mebocare, Tritonlaan 16, 1562ZP Krommenie, Nederland.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Dat verzendkosten niet worden gerestitueerd.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@mebocare.com voor vragen over terugbetalingen en retouren.